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예매안내

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티켓예매안내

온라인입금

예매 시 지정 입금일시까지 부여 받은 은행 계좌로 입금하셔야 합니다.
입금마감시간은 예매일 익일 24시(00시) 입니다. (6월 28일 예매-> 6월 29일 자정마감)
은행에 따라서 18:00 이후로는 온라인입금이 제한될 수 있으며, 입금마감시간까지 미입금된 경우는 예매가 자동 취소됩니다. 이용이 어려우신 고객님은 결제방법을 신용카드로 선택해 주시기 바랍니다.

가상계좌시스템

예매시 고객님께 은행계좌가 일시적으로 부여됐다가 입금 마감 시간이 지나면 은행계좌가 자동 소멸되는 시스템입니다.
예매 건당 하나의 계좌번호가 생성되고, 당일 여러건의 예매를 동일한 예매자가 했더라도 각각의 예매마다
계좌번호가 변경되어 달리 부과되오니 주의하여 입금하시기 바랍니다.
입금 금액과 예매 금액이 일치하지 않으면 입금 오류가 발생되어 입금 처리가 되지 않습니다.

  • 인터넷 공연예매는 해당 공연의 전일 23시(오후11시)까지 가능합니다.
  • 공연 당일은 고객지원센터를 통한 전화예매 (10시~공연 시작 3시간 전)가 가능합니다.
    (단, 공연상황에 따라 다를 수 있습니다.)

취소밎환불

신용카드
  • 예매취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다.
  • 티켓예매시 금액은 전액환불 후, 변경 또는 환불수수료가 재승인 됩니다.
  • 예매 취소시점과 해당카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을수 있습니다.
가상계좌
  • 홈페이지 취소는 공연전일 23시까지 가능합니다.
  • 취소 시 선택한 결제수단을 통해 환불이 이루어집니다.
  • 가상계좌는 환불접수 완료 후 5~7일 (영업일 기준) 이내에 환불 처리가 완료되며,
    반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다.
    (예매자 본인명의의 계좌가 없을 경우 직계가족의 명의의 계좌에 한하여 가족관계증명서 제출시 환불이 가능합니다.)
취소수수료
  • 공정거래위원회 고시 2014-4호에 의거하여 아래와 같이 환불취소수수료가 적용되어 환불이 진행됩니다.
  • * 전액환급
    환불취소수수료 전액환급 테이블
    취소시점 환급액(거래가격 기준)
    공연일 10일전까지 전액환급
    단, 공연 3일전까지는 예매 후 24시간 이내 취소 시 전액환급(비영업일은 시간계산에서 제외)
    * 취소수수료
    환불취소수수료 안내 테이블
    취소시점 환급액(거래가격 기준)
    관람일 9일전~7일전 10% 공제 후 환급
    관람일 6일전~3일전 20% 공제 후 환급
    관람일 2일전~1일전 30% 공제 후 환급
    공연당일 공연시작 3시간 전까지 90% 공제 후 환급
  • 티켓은 유가증권이므로 분실하셨을 경우 환불 및 변경이 불가능합니다.
  • 티켓 부분취소의 경우에도 일부 취소되는 티켓에 대한 수수료가 발생합니다.

관람권수령

  • 예매하신 관람권은 공연당일, 공연시작 1시간 전부터 해당 공연장 로비에 마련된 매표소에서 수령하시면 됩니다.
  • 관람권을 수령하실 때에는 예매자의 신분증이나 예매 확인번호 등을 제시해 주시면 됩니다.

관람권변경

  • 홈페이지(모바일)를 통해 예매하신 티켓의 공연 관람일 변경 시에는 홈페이지를 통해 변경이 가능합니다. (단, 동일 공연, 가격에 한함.)
  • 전화예매를 통해 예매하신 티켓의 변경은 고객지원센터(02-3668-0007)를 통해서만 변경이 가능합니다.
  • 고객지원센터 예매변경가능시간 10:00~ 20:00 (설, 추석 명절 당일 제외)
  • 고객지원센터를 통한 예매변경 시 1회 이후 변경의 경우, 변경수수료가 부과됩니다.(건당 1,000원)
  • 패키지 예매권 변경은 패키지 마감일 이후에는 변경이 불가합니다. (마감일 전에는 위와 동일한 기준 적용)

기타유의사항

  • 공연별로 관람연령이 제한되오니 예매 전에 필히 확인하시기 바랍니다.
  • 아르코예술극장 대극장 공연의 경우 보금자리 이용을 원하시는 고객께서는 전화 02-3668-0007로 예약하시기 바랍니다.