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예매안내

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티켓 예매 안내

예매 방법
  1. 1) 인터넷 예매 : 해당 공연관람일 전일 23시까지 가능함(토요일, 일요일 공연의 경우 금요일 23시까지 가능함)
  2. 2) 콜센터 예매 : 공연관람일 공연시작 3시간 전까지 가능함
결제 수단
  1. 1) 신용카드, 체크카드 : 비자, 마스터, JCB, 은련(중국), 문화누리카드 가능함
  2. 2) 무통장 입금(가상계좌)
    • 예약 후 부여 된 가상은행계좌로 지정 된 입금 일시까지 입금 완료하여야 예매가 완료 됨
    • 입금마감시간 : 예약일 익일 23:59:59까지(예 : 6월 28일 예약→6월 29일 23:59:59 마감)
    • 입금마감시간까지 미입금 된 경우 예매가 자동 취소 됨
    • 은행에 따라 18:00 이후로는 온라인, ATM 입금이 제한 될 수 있음
    • 무통장 입금(가상계좌)은 공연관람일 2일 전까지만 선택 가능함(예 : 6월 28일 공연→6월 26일까지만 가능함)
      ※ 무통장 입금(가상계좌) 시스템
      • 예매 시 가상은행계좌가 일시적으로 부여되었다가, 입금마감시간이 지나면 자동으로 소멸되는 시스템
      • 예매 건당 하나의 계좌번호가 생성 됨(당일 동일한 예매자가 여러 건의 예매를 했더라도 각각의 예매 건마다 계좌번호가 따로부여)
      • 예매 금액과 입금 금액이 일치하지 않을 경우 입금 오류가 발생되어 입금 처리가 되지 않음
  3. 3) 문화상품권 : ‘한국문화진흥’에서 발행 된 문화상품권만 사용 가능함

티켓 취소 및 환불 안내

취소 방법
  1. 1) 인터넷 취소 : 해당 공연관람일 전일 23시까지 가능함(토요일, 일요일 공연의 경우 금요일 23시까지 가능함)
  2. 2) 콜센터 취소 : 공연관람일 공연시작 3시간 전까지 가능함
  3. 3) 타 예매처 예매 건의 취소 : 한국문화예술위원회 티켓 시스템을 통해 예매하지 않은 건은 취소가 불가하며, 해당 예매처로 문의 요망
  4. 4) 예매, 예약 시 선택했던 결제 수단을 통해 환불이 진행 됨
신용카드, 체크카드
  1. 1) 티켓 예매금액의 전액 환불 후, 취소 수수료가 재승인 되는 시스템
  2. 2) 티켓 시스템 상에서 예매 취소 처리가 완료되고 4~5일(영업일 기준) 후 카드사의 취소가 확인 됨
  3. 3) 예매 취소시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소 금액의 환급 방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있음
무통장 입금(가상계좌)
  1. 1) 티켓 시스템 상에서 예매 취소 처리가 완료되고 5~7일(영업일 기준) 이내에 환불 처리가 완료 됨
  2. 2) 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 환불 가능함(예매자 본인 명의의 계좌가 없을 경우 가족관계증명서 제출 시 직계가족의 명의의 계좌에 한하여 환불 가능함)
환불취소수수료
  1. 1) 공정거래위원회 고시 2014-4호에 의거하여 아래와 같이 환불취소수수료가 적용되어 환불이 진행 됨
    • 전액환급
      환불취소수수료 전액환급 테이블
      취소시점 환급액(거래가격 기준)
      공연일 10일전까지 전액환급
      단, 공연 3일전까지는 예매 후 24시간 이내 취소 시 전액환급(비영업일은 시간계산에서 제외)
    • 취소수수료
      환불취소수수료 안내 테이블
      취소시점 환급액(거래가격 기준)
      관람일 9일전~7일전 10% 공제 후 환급
      관람일 6일전~3일전 20% 공제 후 환급
      관람일 2일전~1일전 30% 공제 후 환급
      공연당일 공연시작 3시간 전까지 90% 공제 후 환급
      공연시작 3시간 전~이후 취소 불가
참고 사항
  1. 1) 예매 티켓 부분 취소의 경우에도 일부 취소되는 티켓에 대한 취소수수료가 발생함

티켓 변경 안내

변경 방법
  1. 1) 인터넷 변경 : 해당 공연관람일 전일 23시까지 가능함(토요일, 일요일 공연의 경우 금요일 23시까지 가능함)
  2. 2) 콜센터 변경 : 공연관람일 공연시작 3시간 전까지 가능함
  3. 3) 타 예매처 예매 건의 변경 : 한국문화예술위원회 티켓 시스템을 통해 예매하지 않은 건은 변경이 불가하며, 해당 예매처로 문의 요망
참고 사항
  1. 1) 티켓 변경은 동일 공연, 동일 좌석 등급, 동일 가격에 한해서만 가능함
  2. 2) ‘프리뷰 할인’의 경우 프리뷰 기간 종료 후에는 변경이 불가함

패키지 예매권 안내

구매 방법
  1. 1) 패키지 예매권 구매는 한국문화예술위원회 공연장 홈페이지 회원가입 후 가능함
각 작품별 좌석, 관람일 지정
  1. 1) 패키지 예매권 구매 후 각 작품별 관람일, 좌석 지정을 완료해야 공연 예매가 완료 됨
  2. 2) 작품에 따라 조기 매진 될 수 있으므로 패키지 예매권 구매 후 바로 각 작품별 관람일, 좌석 지정 완료 요망
  3. 3) 조기 매진으로 인하여 각 작품별 관람일, 좌석 지정이 불가한 경우 공연장에서는 책임지지 않음
  4. 4) 무통장 입금(가상계좌)을 이용하여 결제하는 경우, 입금이 완료 된 후 각 작품별 관람일, 좌석 지정이 가능함
변경, 취소 안내
  1. 1) 패키지 예매권은 지정한 작품의 첫 공연시작일 이후에는 구성 변경, 취소, 환불이 불가함
  2. 2) 패키지 취소 마감시간 이후라도 관람일, 좌석 변경은 가능함
  3. 3) 단, 관람일, 좌석 변경은 잔여석이 있는 경우에 한하여 가능함
  4. 4) 각 작품별 관람일, 좌석 지정 후 취소 시 공연잔여일수에 따라 취소 수수료가 부과 됨
참고 사항
  1. 1) 패키지 예매권 구매 시 일반 할인과 중복 할인은 적용되지 않음

참고사항

  • 티켓 수령 : 관람 당일 해당 공연장 매표소에서 예매번호, 예매자명, 휴대폰 뒷번호 확인 후 가능함
  • 한국문화예술위원회 홈페이지 회원이 콜센터를 통해 예매했을 경우 : 홈페이지, 콜센터를 통해 예매확인, 취소, 변경가능함
  • 한국문화예술위원회 홈페이지 비회원이 콜센터를 통해 예매했을 경우 : 콜센터를 통해서만 예매확인, 취소, 변경가능함
  • 아르코예술극장 대극장 보금자리석 이용을 원하는 경우 고객지원센터(02-3668-0007)로 문의 요망

유의사항

  • 티켓은 유가증권이므로 분실하였을 경우 변경, 환불이 불가함
  • 할인을 적용 했을 경우 : 공연관람일에 해당 할인의 증빙자료를 지참 후 방문하여야 하며, 미지참 시 정가 기준의 차액을 지불해야 티켓 수령이 가능함
  • 개인 간의 티켓 거래(양도, 양수)로 인한 피해는 공연장에서 책임지지 않음
  • 공연별로 관람 연령이 다르므로 예매 전에 필히 확인을 요하며, 관람 연령 미달로 인한 변경, 취소, 환불은 불가함
  • 주차장이 매우 협소하므로 대중 교통 이용을 권장하며, 주차 문제와 교통난으로 인한 변경, 취소, 환불은 불가함

기타

  • 개인정보처리방침 제5조 개인정보처리위탁에 근거하여 시스템 운영을 (주)컬처닷컴에 위탁하고 있음
  • 이에 따라 티켓 예매나 교육프로그램 결제 시 상호명이 (주)컬처닷컴으로 표기되고 있음